SOKOLOV SOKOLOV
Артур Салякаев: 3 способа увеличить продажи ювелирных украшений в сентябре 2015

Артур Салякаев: 3 способа увеличить продажи ювелирных украшений в сентябре 2015

Осень обещает быть непростой! Большинство руководителей ювелирных магазинов наблюдают несколько характерных последствий экономических изменений 2015 года.

Вне зависимости от региона и размера компании, к таким изменениям можно отнести:

  • уменьшение потока покупателей от 10 до 30% (рисунок 1),
  • уменьшение среднего чека покупки в среднем на 20%,
  • движение сегмента «средний» к украшениям «масс-сегмента».

И можно сколько угодно читать приторные оптимистичные статьи о том, что «кризис» в переводе с китайского означает возможность. На практике же, поверхностные познания китайского языка никак не помогают увеличить выручку ювелирного магазина.

Чтобы изменить ситуацию в компании, руководители больше не могут выдерживать статус-кво, настало время выбрать стратегию дальнейшего развития!

В тишине легче быть услышанным! Пока Ваши конкуренты сокращают расходы на рекламу, обучение персонала и премиальные сотрудникам, у Вас появляется возможность громко заявить о себе. Чтобы это сделать, можно усилить маркетинговые активности и усилить эффективность действующих процессов.

С увеличением рекламного бюджета все достаточно ясно, а вот в повышении эффективности действующих процессов, как правило, возникают сложности. В данной статье поделюсь с Вами несколькими способами повысить продажи, используя уже имеющиеся ресурсы!

Способ 1: Звонки клиентам до и после выставки «JUNWEX»

Хороший способ повысить продажи – позвонить клиентам и спросить, что бы они хотели увидеть в ассортименте Вашего магазина. Пример:

Продавец: Добрый день, Татьяна Анатольевна. Марина, сеть ювелирных салонов Рубин. Есть минутка?
Клиент: Да, только не более.
Продавец: Представители нашей компании планируют поездку на крупнейшую международную ювелирную выставку. Как одного из постоянных клиентов, мы хотим у Вас поинтересоваться, что бы Вы хотели увидеть в нашем ассортименте. Какие украшения для Вас привезти?
Клиент: Даже не знаю… Ну может быть крупных цветных камней побольше, что-то яркое…
Продавец: Большое спасибо, мы непременно учтем Ваше пожелание! Всего доброго, хорошего дня.

После выставки Вы повторно звоните и сообщаете, что именно для них Вы привезли то, о чём они говорили! Пример:

Продавец: Татьяна Анатольевна, добрый день. Это Марина, сеть ювелирных салонов Рубин. Удобно говорить?
Клиенты: Да, удобно.
Продавец: У меня для Вас две хорошие новости. Первая новость заключается в том, что наши представители привезли новые уникальные украшения с крупными цветными камнями с последней выставки! А вторая новость – буквально вчера вечером мы обновили ассортимент в салонах нашей сети, поэтому Вы можете одной из первых оценить уникальные новинки и подобрать что-то для себя.
Клиент: Спасибо, на выходных постараюсь заехать.
Продавец: Отлично, будем Вас ждать. Всего хорошего.

Многие руководители думают, что СМС – единственный способ связи с клиентами. Это не так! Вот наша статистика звонков, которые совершают продавцы:

2 часа в день (11:00 – 13:00),

40 звонков совершает один продавец,
400 звонков совершают 10 продавцов в день,
За 10 дней до выставки мы лично обзваниваем 4 000 клиентов!

Способ 2: Партнёрский маркетинг с рестораном

Договоритесь с популярным рестораном о том, чтобы при заказе у них на сумму от 5 000 рублей клиенту выдавался сертификат на ювелирные изделия на 500 рублей. Вот 3 правила, которые необходимо при этом помнить:

Правило 1: Пусть это будут реальные 500 рублей, а не «не более 10% от суммы покупки».
Правило 2: Упакуйте сертификат в конверт и перевяжите лентой.
Правило 3: Обучите официантов правильно его преподносить.

Способ 3: Не упускайте посетителей, пришедших «Просто посмотреть»

Многие посетители при первом же контакте с продавцом отвечают «Спасибо, я просто посмотрю». Это нормальная реакция современного покупателя.
Категорически пресекайте ответ «Да, конечно, если что – обращайтесь». Такой ответ практически не оставляет продавцу возможности подойти к покупателю повторно!
Замените его на фразу: «Да, конечно, буквально через минуту я к Вам подойду» или «Безусловно, обратите внимание на нашу новую коллекцию Flowers на следующей витрине, я к Вам подойду чуть позже».
Используйте эти три простых способа для увеличения продаж ювелирных украшений, ведь для их реализации Вам не потребуются дополнительные финансовые ресурсы. А результат – я гарантирую!

- Делайте бизнес ярко!

С уважением, Артур Салякаев – ведущий эксперт по продажам в ювелирном ритейле, основатель консалтинговой компании «Ювелирный альманах».

Галерея

Другие публикации в рубрике Продажи:


Кейс: Как мы развили ювелирный бренд DIAMARE во время карантина?
March 12, 2021 Продажи
Кейс: Как мы развили ювелирный бренд DIAMARE во время карантина?

Решение выйти на маркетплейс с остатками товаров пришло в первую неделю карантина в начале апреля. Это был один из вариантов альтернативного развития в то время, когда розничные магазины закрылись и …

Елисавета Тихонова


Расставляем акценты в пространстве ювелирного салона, или как сфокусировать внимание на самом главном
Jan. 9, 2021 Продажи
Расставляем акценты в пространстве ювелирного салона, или как сфокусировать внимание на самом главном

Сегодня весь ритейл можно разделить на online- и offline-пространства. И там, и там можно совершить покупку. Торговые пространства помимо основной функции – продаж – рассказывают о философии, ценностях бренда. Как …

Анастасия Берегова

Поделиться в соц. сетях:


ПОДЕЛИТЬСЯ В СОЦ. СЕТЯХ:

2817

Оставить комментарий

Для того, чтобы оставить комментарий,
зарегистрируйтесь или войдите через соц. сети

Центр "Русские ремесла",  ФГУП Центр "Русские ремесла", ФГУП
Ярославль
Производство и оптовая продажа украшений из серебра 925 пробы, изделий религиозной тематики, эксклюзивных ювелирных изделий.
Dr.Gold (Карташёва Е.Ю., ИП) Dr.Gold (Карташёва Е.Ю., ИП)
Москва
Извлечение концентратов драгоценных металлов из отходов ювелирного производства. Продажа оборудования для аффинажа, а так же химических реактивов.
3DCAST 3DCAST
Москва
Надежный партнер для вашего бизнеса!
СДЭК, группа компаний СДЭК, группа компаний
Доставка ювелирных изделий
Dorissa Silver (Hemera Gold) Dorissa Silver (Hemera Gold)
Стамбул
Производство и оптовая продажа ювелирных изделий из серебра

ПОДПИШИСЬ НА ЮВЕЛИРНЫЙ ВЕСТНИК

Введите имя и адрес электронной почты, чтобы подписаться на рассылку