Эксперт по продажам в ювелирном ретейле, основатель международной ювелирной академии IJA и ювелирной компании INCRUA.
Директор ювелирного салона может играть одну из двух ролей: зрителя или решателя. Зритель лишь отслеживает кое-какие статистики, составляет отчеты и констатирует факты. «Да, в этом месяце продажи идут плохо. Ну, посмотрим, что будет в следующем…» Решатель берет на себя ответственность за выполнение плановых показателей, отвечает …
В ювелирной отрасли есть «негласное правило» – повышать лучшего продавца до управляющего / заведующего / директора ювелирного салона. А что, продает лучше всех, в делах порядок, можно доверить любое поручение. Вариант отличный. И даже если новоиспеченный директор не наступит на две расставленные грабли: эффект …
Каждый из нас иногда проживает приятный опыт, когда за один день или за одну поездку в торговый центр купил сразу все, что хотел. Или даже купил много всего и не нужно будет тратить на это время и силы в будущем. Очевидна реальность, в которой …
Скоро апрель, или как говорят собственники ювелирного бизнеса - жопрель. И самая опасная идея, которая только может прийти в голову, звучит так: «Нужно сокращать всю рекламу, закупки и обучение на апрель - продаж не будет». Это примерно то же самое, как с почти пустым баком …
Новогодние продажи приносят ювелирному ритейлу до 20% годовой выручки, но с каждым годом агрессивный маркетинг федеральных сетей и появление на рынке альтернатив ювелирным подаркам приводят к снижению посетителей ювелирного салона в декабре. Горячие решения в духе «забьем телеканалы и радио рекламой» стоят дорого, но бездействие …
Лето - период активного туристического потока во многих городах России. Если к вам в город приезжают туристы, устраивайтесь поудобнее, данная статья специально для вас! ПРИВЛЕЧЕНИЕ ТУРИСТОВ В САЛОН Для начала стоит ответить на вопрос «Почему турист захочет купить украшения именно у нас?». Навалиться и продать …
В последнее время мы стали часто слышать термин «экономика впечатления», но применять его к отрасли ювелирного ритейла еще не научились. Особенности работы с клиентом невозможно прописать в стандартах компании, однако именно правильный подход дает стимул покупателю вернуться к вам. Выйти за рамки позволенного (не переходя …
Сегодня поделюсь небольшим эксклюзивом — внутренней инструкцией (в отредактированном виде) для директора магазина. Инструкция предназначена для выявления причин невыполнения плановых показателей продаж, а самое главное — повышения уровня личной ответственности директора салона за изменения ситуации. Стоит сделать ремарку, что это подходит исключительно для небольших региональных …
В минувшем сентября и октябре подавляющая половина ретейлеров зафиксировала падение количества посетителей ювелирных салонов и, как следствие, снижение выручек. Прогнозы на Новый год оптимистичные, но, с оглядкой на начало осени, весьма волнительные. Чтобы получить рост, а не фиксировать падения, необходимо действовать проактивно: использовать новые …
В минувшем сентября и октябре подавляющая половина ретейлеров зафиксировала падение количества посетителей ювелирных салонов и, как следствие, снижение выручек. Прогнозы на Новый год оптимистичные, но, с оглядкой на начало осени, весьма волнительные. Чтобы получить рост, а не фиксировать падения, необходимо действовать проактивно: использовать новые …
«Лишь когда отходит прилив, видно, кто купается голым», — очень ловко подметил Уоррен Баффетт. Перенесем эту метафору на ювелирный ретейл. Когда количество посетителей вашего салона переваливает за 150–200 человек в день, вы выстроили правильно матрицу, запустили интересную акцию — вы буквально обречены на хорошие продажи.А …
«Лишь когда отходит прилив, видно, кто купается голым», — очень ловко подметил Уоррен Баффетт. Перенесем эту метафору на ювелирный ретейл. Когда количество посетителей вашего салона переваливает за 150–200 человек в день, вы выстроили правильно матрицу, запустили интересную акцию — вы буквально обречены на хорошие продажи. …
Бизнес в ювелирной отрасли можно сравнить с биатлоном. Правда, если раньше мы могли позволить себе время от времени на релаксе спускаться с горочки, положась на инерцию и попутно отдыхая, то теперь, чтобы тебя не обошли конкуренты, необходимо «махать палками» непрерывно. Если вы к этому не …
«Зима близко…» - как много в этом смысла для ювелирного ритейла. С одной стороны, нужно прибавить оборотов перед октябрем-ноябрем, а также постараться «оттянуть» потом покупателей на начало и середину декабря.Ниже Вы найдете инструменты из личной практики, которые рекомендую проработать и Вам:
Ювелирный ревизорро — независимая и комплексная оценка ювелирного бизнеса, которая проводится экспертами международной ювелирной академии IJA. Цель оценки: возможность поделиться лучшими идеями и практиками из мира ювелирного бизнеса с активными предпринимателями. Сегодня — обзор на зарубежную ювелирную компанию John Hardy, основной бутик и производство которой находятся …
Мало кто знает, что много лет назад я вплотную занимался рекламой и маркетингом. Скажу больше, это был мой первый бизнес. Годы идут, мы меняемся, но мой интерес и любопытство к …
Мало кто знает, что много лет назад я вплотную занимался рекламой и маркетингом. Скажу больше, это был мой первый бизнес. Годы идут, мы меняемся, но мой интерес и любопытство к рекламе и маркетингу остаются неизменны, хоть давно уже и перешли из разряда первостепенных. Наверное, именно …
Наиболее важные задачи для руководителя салона – на месяц впередЗадача 1: Подготовьтесь к рекламной акции 08 марта. «Новый год, конечно, куда результативнее 08 марта», - слышу от некоторых руководителей. Да, конечно, и это не повод расслабляться, а запустить акцию «Скидка +8% на …
«Мой старший сын всего лишь один раз серьезно меня обманул. Этот обман привел к неприятным последствиям. Ты знаешь, Артур, не знаю почему, но когда мне кто-то показывает доказательства воровства или бесчестия продавцов — ощущения очень схожие. Ты вкладываешь всю душу в подбор, адаптацию, развитие, входишь …
Затянувшийся кризис создал уже для многих привычную ситуацию, когда клиенты не просто уходят, не покупая, а вообще не заходят в магазин. Уменьшился сам трафик. Вроде и продавцы опытные, и изделия особенные, и цены не завышены, а людей нет... Что же делать?Отвечая на вопрос, понимаешь, …
Многие под элитной бижутерией понимают такие же ювелирные украшения из таких же драгоценных металлов с драгоценными, полудрагоценными камнями, но! Дизайн, бренд элитной бижутерии всегда главенствуют над техническими характеристиками.Стоит ли совмещать данные категории ассортимента в одном салоне? Ответ здесь достаточно однозначен. Высокий результат продаж обеспечен, если …
Ваши продавцы жульничают – проверим?«Мой старший сын всего лишь один раз серьезно меня обманул. Этот обман привел к неприятным последствиям. Ты знаешь, Артур, не знаю почему, но когда мне кто-то показывает доказательства воровства или бесчестия продавцов – ощущения очень схожие. Ты вкладываешь всю душу в …
26 правил личного успеха в бизнесе и личностного роста.1. Бери на себя ответственность за других. Не жди, пока тебя попросят о помощи и не жди наград за свои дела. 2. Придерживайся правила ННН. Никогда не ной! Нытьё порождает жалость и сомнения, а также замедляет …
Уже несколько лет маркетинг в нашей стране набирает обороты, всё больше развивается, и если он правильный, то с ним развивается и компания. Событийный маркетинг - особое направление. Именно об этом мы поговорили с настоящим профессионалом своего дела, с человеком, чей опыт в ювелирной сфере весом …
Вопрос для многих актуальный и интересный. Тем, как правильно и эффективно осуществлять данные процессы, с нами поделился Алексей Ширяев, владелец ювелирной сети "Монарх" (южное Подмосковье):Услуги скупки и обмена позволяют сформировать собственный остаток драгоценных металлов, который в дальнейшем можно использовать в 4 форматах: 1. …
Когда мы работаем над развитием региональных ювелирных сетей, особое внимание уделяем социальным сетям. Как показывает практика, скорость набора аудитории и ее активность в разы превышает сайты ювелирных салонов в регионах. Поведенческие привычки нам говорят о том, что люди стали просыпаться и ложиться спать под социальные …
На сегодняшний день насыщенный рынок ювелирных изделий предлагает покупателям огромный выбор украшений на любой вкус и на любой бюджет. С одной стороны, это открывает перед сетями дополнительные возможности оптимально использовать преимущества своего ассортимента, но, с другой стороны, такое изобилие делает покупателей чрезвычайно разборчивыми. Возможность выбора …
Традиционно летние месяца считаются сезоном повышенного спроса на обручальные кольца. Но если раньше само наличие различных моделей обручальных колец уже гарантировало хорошие продажи, то сегодня необходимо задействовать всевозможные инструменты для привлечения молодоженов и профессионального обслуживания.Причин тому несколько: 1. Повышенная конкуренция. Сегодня практически все федеральные …
Артур Салякаев, основатель образовательного центра «Ювелирный альманах» и совладелец ювелирной сети «GEM», рассказал об итогах года в ювелирном ритейле и выделил главные тенденции, характерные для индустрии.Одна из самых популярных фраз этого года: «ювелирные украшения – товар не первого спроса, в кризис их прекращают покупать …
Осень обещает быть непростой! Большинство руководителей ювелирных магазинов наблюдают несколько характерных последствий экономических изменений 2015 года. Вне зависимости от региона и размера компании, к таким изменениям можно отнести: уменьшение потока покупателей от 10 до 30% (рисунок 1), …