Практикум
Устоялось мнение, что залогом успешных продаж является высокая квалификация продавцов. но удивительное дело, все хотят иметь таких продавцов в своем штате, при этом почти никто не хочет у них покупать. выбирая между крутым сейлзом и интересным предложением, подавляющее большинство предпочитает второе. На на практике производители …
Организации и предприниматели ювелирного сектора, разработавшие правила внутреннего контроля, нередко задают одни и те же типовые вопросы по техническому оформлению этого важнейшего документа. для сегодняшней статьи мы обобщили наиболее популярные из них и дали свои рекомендации. Немногие ювелиры знают о том, что проверить их деятельность …
Что касается обучения персонала, то часто клиенты обращаются ко мне с распространенными вопросами: нам надо повысить продажи, надо подольше клиентов удерживать в магазине, надо повысить конверсию повторных продаж. На эти и другие показатели во многом влияет профессионализм продавца, владение им различными инструментами (от приветствия до …
Ответы на типовые вопросы ювелиров о порядке прохождения обучения по ПОД/ФТ. Как понять, какой инструктаж нам надо пройти – целевой или повышение уровня знаний? Целевой инструктаж – это обязательное первичное обучение, его достаточно пройти всего один раз в жизни, если участник ранее не обучался и не получал свидетельство …
Российский закон «О защите прав потребителей» признан одним из самых гуманных законодательных актов в мире. На практике правовые механизмы, направленные на максимальную заботу о потребителях, являются предметом многочисленных злоупотреблений с их стороны. Такие покупатели получили название «потребительские экстремисты». Условно их можно разделить на две группы: …
Многие руководители воспринимают тайных покупателей как «волшебную таблетку»: пригласил в магазин и быстро все узнал. Однако тайные покупатели могут нанести вред бизнесу. Как правильно сформулировать стандарты и обработать результаты проверки? Приведите систему стандартов в порядок Какова цель проверки продавцов тайными покупателями? Убедиться, что сотрудники, взаимодействуя с посетителями, соблюдают стандарты и …
«Труднее всего – прикидывать, какой сделать первый шаг». Чарльз Буковски И так во всем. Первый раз пришел в тренажерный зал – не знаешь, побегать или потягать гантели, как и с чего начать, чтобы сразу не угодить в больницу. Решил заняться изучением классической музыки, но застрял …
Данная статья призвана стать больше психологической отдушиной, чем демонстрацией алгоритмов. Потому что я искренне верю, что большинство ситуаций в ювелирном бизнесе еще можно исправить, если реально захотеть и системно потрудиться. Чаще других задаю себе вопрос: а почему же многие все же не предпринимают необходимых усилий? Общаясь …
В данной статье речь пойдет не о стартапах или начале продвижения в Instagram ювелирного аккаунта. Дальнейший материал для тех, кому надоело, просто скучно или он запутался и не понимает, для чего ему продолжать вкладывать ресурсы в развитие этого канала общения со своей аудиторией. Для тех, …
Синтетические алмазы и бриллианты представляют собой фундаментальную угрозу для всех участников торговли природными камнями. Это не просто продукт-конкурент, подобный другим драгоценным камням, жемчугу или золотым ювелирным украшениям. Смысл синтетических бриллиантов – вытеснить и полностью заменить природные камни. Маркетологи, работающие на стороне синтетики, кричат: не покупайте …
Несмотря на то, что на дворе уже почти конец 2019 года и "юбилейному" 50 письму Росфинмониторингу исполнилось уже более 3,5 лет, к нам нередко приходят письма с вопросом о том, нужно ли отчитываться в Росфинмониторинг о возврате ювелирных изделий, драгоценных камней, драгоценных металлов. Справедливо отметить, …
Наверняка вы не раз слышали о завышениях характеристик бриллиантов и о том, как важно покупать камни, прошедшие проверку в авторитетных и беспристрастных лабораториях, например GIA или близких по уровню, чтобы не выбросить деньги на ветер и получить ровно то, за что заплатили. К сожалению, сегодня …
По данным Pew Research Center и Statista (онлайн-статистика, исследование рынка и бизнес-аналитика) 70 % Instagram-пользователей совершают покупки в Интернете. 32 000 000 пользователей из России ежемесячно используют Instagram. 90% топовых брендов имеют свою Instagram-страницу. Сомнений нет, в Instagram можно и нужно искать новых клиентов. 20 …
Появление в Сети нового стандарта «БРИЛЛИАНТЫ. Классификация. Требования к аттестации» вызвало бурную и неоднозначную реакцию со стороны профессионального ювелирного сообщества. Предыдущий ГОСТ Р 52913—2008, которым были вынуждены пользоваться российские ювелиры, представлял собой наследие СССР и был чрезвычайно далек как от современных реалий бриллиантового рынка, так …
Продажи в ювелирной отрасли имеют ярко выраженную сезонность. Рост прибыли в декабре и марте обеспечивает основной годовой финансовый результат. Поэтому важно в периоды высокого сезонного спроса приложить максимум усилий по всем направлениям. Все внутренние процессы должны быть оптимизированы и выстроены до начала периодов пиковых продаж. …
Новогодние продажи приносят ювелирному ритейлу до 20% годовой выручки, но с каждым годом агрессивный маркетинг федеральных сетей и появление на рынке альтернатив ювелирным подаркам приводят к снижению посетителей ювелирного салона в декабре. Горячие решения в духе «забьем телеканалы и радио рекламой» стоят дорого, но бездействие …
Во всем мире набирает популярность такой формат торговли, как Truck. Сначала идея была успешно реализована в Street food сегменте: кофейни, fast food и пекарни. Следом некоторые бренды одежды решили не отставать и превратили уличные фургоны и фуры в стильные fashion корнеры c приятным интерьером и …
Летом 2019 года инспекции пробирного надзора продолжали проверочные мероприятия в отношении поднадзорных ювелиров. Итоги этих проверок для отдельных организаций и предпринимателей оказались неутешительными: были возбуждены административные дела, которые были переданы на рассмотрение в суды. Уже давно ни для кого не секрет, что одна из излюбленных …
“Беда, коль пироги начнет печи сапожник, а сапоги тачать пирожник.” Крылов И. А. Открываются новые яркие компании, появляются необычные и запоминающиеся бренды, растет конкуренция на ювелирном рынке. Теперь уже мало просто производить хороший, качественный продукт, в бой активно вступает маркетинг. Что поможет вашему ювелирному бизнесу …
Рынок ювелирных украшений стагнирует на фоне затянувшегося экономического спада в России. Крупные игроки, много лет работавшие в отрасли, сокращают производство и персонал, а иногда и вовсе уходят с рынка. В прошлом году директор Московского ювелирного производства “Александрит” объявил о закрытии бизнеса после 23 лет работы …